Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de luciérnaga (una app de AncorStudio) y todos tus datos cuando quieras, con la app o sin ella.
Desde la app o la web
- Inicia sesión en la app o en luciernaga.ancorstudio.com.
- Ve a Perfil → Privacidad y datos.
- Pulsa «Eliminar mi cuenta» y confírmalo.
La eliminación es inmediata y definitiva.
Sin acceso a la app
Escríbenos a info@ancorstudio.com desde la dirección de correo de tu cuenta pidiendo que la eliminemos. Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te lo confirmamos por correo.
Qué se elimina
- Tu cuenta y tu perfil: nombre, correo y foto.
- Todos tus recuerdos (textos, fotos y ubicaciones), también los que compartiste con tus amigos.
- Tus botes, tus amistades, tus rachas y tus ajustes.
- Tus suscripciones a notificaciones y tus estadísticas de uso.
- Si tienes una suscripción de pago, se cancela a la vez: no se te volverá a cobrar.
Qué se conserva
- Los recuerdos que tus amigos te compartieron son suyos: siguen en sus cuentas.
- Las copias de seguridad cifradas pueden contener tus datos hasta 12 meses; después se borran automáticamente. Solo sirven para restaurar el servicio si hay un incidente.